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绵阳旅行网站运营经验:提升旅行网站客户体验

作者:admin 发布时间:2020-07-31

随着暑期的到来,旅游服务业成了高峰时段,而在这个七八月份里中国各省的人们都选择了去旅游,从数据上显示,一部分的游客们去旅游社报名旅游,一部分的游客们去旅行网站上报名旅游,还有一部分的游客是去团购网上团购旅游,从而可见,选择旅游社的方式分出了很多种。

然而,随着互联网技术的发展,很多地区性的旅游社将线下和线上结合在一起,一个是实体旅游社,一个是虚拟的网上旅游社,而利用旅行网站在互联网技术上来实现盈利是地方旅游社的最好发展,从而也为用户提供了一条快捷通道的选择。

目前,建设地方旅行网站来实现盈利是很多家旅游社都在做的了,地方旅行网站可以说是遍地都是,前几年来除了欣欣、途牛、一起游等大型旅行网站之外,几乎没有其他的旅行网站可以竞争地域性的旅游。近些年,互联网技术在逐渐的发展,很多地区性的旅游社也逐渐的意想到互联网技术的必要性,从而建立当地的旅行网站来实现盈利,能看得出地方旅游社对此也在重视当中。近期笔者在负责地区性的旅行网站,发现很多地方旅行网站做的没有一点客户体验,而且排名、权重、流量等都不是很好,而现在百度很重视用户的体验性,并给与很多客户体验比较好的网站排名、权重、流量,因此笔者认为想要将地方旅行网站发展起来必须要要做到客户体验这块。如何做地方旅行网站的客户体验?笔者总结了一些在优化旅行网站的经验心得。

一、访问旅行网站的速度要做到最佳体验

首先,要做到访问地方旅行网站的速度要做到最佳体验。迫不得已说很多地方旅行网站速度都挺慢的,笔者之前在交换旅行网站友链的时候,每次点击其他的地方旅行网站都慢的要死,感觉哪些小型旅游社舍不得花钱购买网络服务器或买个国内的云虚拟主机在加个独立IP,这点笔者非常不建议,从用户角度上来说,当用户访问到你的旅行网站时,每点击一个景点页面都慢的需要一三分钟才可以打开,试问谁能受的了,反正笔者是吃不消。从百度搜索引擎的角度上来说,蜘蛛最讨厌那种过慢的网站,长期处于慢性状态会导致网站严重降权。如果地方旅游社的盈利稍微好一点的话,那么笔者建议在服务器空间上多下一点功夫,把网站的网站打开速度提高。

二、明确旅行网站的服务项目和定位方向

其次,要明确地方旅行网站的服务项目和定位方向。地方旅行网站的网络服务器类型很重要,旅游社要确定自己的网站究竟是做哪些城市的游玩景点,将来给游客们提供的是啥景区景点,这些都是要确定好的,不要贵州的旅行网站服务项目是江苏的旅游。然后是地方旅行网站的定位,在定位这块要做到快和准,为何这么说?只有定位好了方向才能往后发展,怎样定位?可以根据地方旅游的特点和各大景区去进行定位,因为每个省份旅游景点不同笔者就做过多的介绍了。

三、指引游客们下一步该去哪或如何做

然后,当游客进入地方旅行网站之后可以指引游客下一步该去哪或者如何做。这里主要说的是网址导航系统,一个良好的旅游网站导航可以带给用户很好的体验,笔者发现很多地方旅游新站也没有做到这一点,在设计导航的过程当中没有做到客户体验度,在主导航上点击游玩景点跳转到旅游酒店上,这不是游客想找的内容。那么在部署地方旅行网站的主导航、导航或者底部小导航一定要做到客户体验。

四、做好地方旅行网站的搜索功能、客服功能及标题和描述

最后,做好地方旅行网站的搜索功能、客服功能、网站的标题和描述。先来说下网站的搜索功能,完善搜索功能可以提供用户在网站里搜索用户想要找的东西。

然后再来看下在线客服功能,客服功能是网站必备的一项,当游客们在网站里不清楚应该怎么办时,普遍都会点击客服询问,或者游客们想去景区旅游不清楚其中的常见问题和常识都会问客服的,但这里要注意的是客服的态度要好,可以像10086客服那样去对待每一位游客。

接着是网站的标题和描述,这两点可以直接带给客户体验,当用户在百度搜索引擎上搜索到了地方旅行网站的首页,第一印象在于标题和描述,而百度搜索引擎也十分重视网站的标题,在设置标题的时候可以通过一段话将关键字自然的融合到里面,然后在百度搜索引擎上展现给访问者,其实这里都没有过多的说明,只需要做到客户体验即可。

上述所说的是笔者所认为的其中四点可以做到客户体验度,当然还有其他的,比如做好首页、栏目、内容的部署等等,还有很多可以做客户体验,当然笔者建议旅游社在做旅行网站的时候可以去参考欣欣、途牛、悠哉等几个商业网站,或多或少都会带来很多帮助的。

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