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做产品用得上的7个心理学理论

作者:admin 发布时间:2020-08-01

心理学理论在商品设计、营销、管理等等方面的应 用极其广泛,留心学习这些知识,除了偶尔提升个人装逼技能外。在本文中,我罗列了自己最近接触到的 7 个心理学知识,或许能给你一些启发。 1. 认知失调 认知失调是用来描述在同一时间有着两种相矛盾的想法,因而产生了一种不甚舒适的紧张状态。更精确一点来说,是两种认知中所产生的一种不兼容的感觉,这里的“认知”指的是任何一种知识的型式,包含看法、情绪、信仰,以及行为等。 应用:避免与用户的认知冲突。 案例:amazon加入购物车中的产品价格产生变化时(无论升价还是降价了),都会会及时提醒用户。 -ux70kb3F9TZExxLha5gz amazon加入购物车页面的提醒 2. 认知偏差 认知偏差 有好多种。这里说一个我举得上例子的——沉没成本谬误: 由于先前已在某事上投资很多,即使新证据显示那是不好的选择,仍倾向于加重投资。 应用:降低用户的转移成本。 案例:美国苹果公司的「转移到 iOS」功能,让过往安卓用户便利地将手机通讯录、信息历史数据、相机照片视频、Web 书签、邮件帐户、日历以及一些 App 转移到新的 iOS 设备中。 -H52P6VixAHLXM42EXllx 3. 损失规避 人们面对同样数量的收益和损失时,认为损失更加令他们无法忍受。同量的损失带来的负效用为同量收益的正效用的2.5倍。 应用:提供用户免费使用或限免促销的机会,增大售卖几率。最多见的莫过各种优惠券的使用,还有这几天的黑五! 案例:不久前amazon在国内推出 Prime 会员权益,就提供了免试 30 天服务机制。 -4F4kA53oRa3lBRnvhbmt amazon Prime 会员介绍页 4. 互惠原理 适当给予人们好处,人们也会适当地回报你。 应用:欲将取之,必先予之。 案例:国外一个原型图工具 UXPin 就推出了很多关于设计产品的 免费电子书,你能随意下载阅读,只要提供电子邮件就行。因为有你的邮箱之后,就能够安利你使用他们家产品啦。 -6Q52G4CfdVHX7Vpnqv58 UXPin 获取免费免费电子书的页面 5. 目标梯度效应 人们越接近目标,就越有动力,行动也越快。 应用:让用户更不言而喻地知道自己快完成某个目标。 案例:Quora 会在首页对你说,你已经搞定了哪些步骤,还剩几项就能顺利完成。其实,应用这个心理学效应的非游戏娱乐产品莫属:还差 20 个金币你就能升级装备啦! -zJzVxe6czwL4V48R5onk Quora 在首页侧栏对你说已经完成了什么 6. 社会认同 当自己不好判断或无法判断时,总是倾向于认同群体的选择。 应用:让用户知道已经有不少用户信赖你的产品,从而增强使用/购买信心。 案例:拿我最喜欢的一个案例——Basecamp 来说吧。在其官网上, Basecamp 毫不迟疑地放出了 上千条客户评价,实在令人敬佩。 -TNi8Q0Mozc39veZrmK5p Basecamp 的客户评价 7. 拟人论 拟人论是一种拟人法(或称「智慧体化」)的使用,将人类(或称「智慧体」)的形态、外观、特征、情感、性格特质套用到非人类的生物、物品、自然或超天气现象(或称「非智慧体」)。 应用:使产品更具智慧特征。我一直认为,使用产品就是与产品对话的过程,这个过程是否自然、贴切,会影响用户对产品的感觉如何。 案例:Mailchimp 的吉祥物想跟你 High Five (击掌)。假如你击掌次数多了,它的手掌就会开始变红。 -Ky5bThIcg8CRbf1gZliT

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